Preguntas frecuentes

¿Cómo me comunico con ustedes y cuándo me responden?

Contáctanos o escríbenos a info@divineclothinginc.com, con tu número de pedido si lo tienes. Respondemos de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Este de EE. UU.), dentro de 2 días hábiles.

¿En qué moneda pago?

En la de tu país: elige tu país en la parte de arriba de la página para ver sus precios. En Estados Unidos y Puerto Rico pagas en dólares. Tu banco puede cobrar sus propias comisiones por compras internacionales.

¿Es seguro pagar en la tienda?

Sí. Los datos de tu tarjeta viajan cifrados directo al procesador de pagos: nunca los vemos ni los guardamos. Tu pedido se confirma solo cuando se aprueba tu pago.

¿Envían a mi país?

Enviamos dentro de Estados Unidos y Puerto Rico. Si compras desde América Latina o Centroamérica, enviamos a la dirección de tu casillero en Estados Unidos, y tu casillero lleva el paquete a tu país y te cobra ese trayecto, los aranceles y los impuestos de importación. En cómo funcionan los envíos lo explicamos paso a paso.

¿Cuándo llega mi pedido?

Preparamos los pedidos en 3 a 5 días hábiles. Después, el envío estándar tarda de 5 a 7 días hábiles, y el exprés de 2 a 3 días hábiles. Desde fuera de Estados Unidos, esos tiempos son hasta la dirección de tu casillero; luego tu casillero te lleva el paquete con sus propios tiempos.

Cuando sale tu pedido, te enviamos por correo su número de rastreo.

¿Cómo elijo mi talla?

Cada producto muestra sus tallas. Si dudas entre dos, escríbenos y te ayudamos a elegir.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Todas las ventas son finales, salvo que el producto venga dañado de fábrica: nuestra política de devoluciones lo explica.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Todas las ventas son finales: una vez que haces tu pedido, no se puede cancelar.

No recibí la confirmación de mi pedido. ¿Se hizo?

Revisa primero tu carpeta de spam. Si no te llegó 24 horas después de tu compra, contáctanos y lo revisamos.

¿Necesito una cuenta para comprar?

No, puedes comprar sin cuenta. Con una cuenta ves tus pedidos y su rastreo.